위기 상황에서 소비자 경험을 개선하는 방법
위기 상황에서 소비자 경험을 개선하는 것은 단순히 고객의 만족도를 높이는 것에 그치지 않고, 기업의 신뢰성과 장기적인 생존을 위한 필수 요소입니다. 이런 위기에서 소비자들은 더욱 높은 품질의 서비스와 빠른 대응을 기대하게 되죠. 각종 재난, 팬데믹, 경제 위기 등과 같은 불확실한 상황에서 기업이 어떤 노력을 기울이는지가 소비자와의 관계에 큰 영향을 미쳐요. 이번 포스트에서는 위기 상황에서 소비자 경험을 … Read more